Публичная оферта

Редакция от 15 сентября 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Чутьев Александр Александрович (далее — «Продавец»), ОГРНИП 326645700082553, ИНН 643922056367, в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Покупатель») заключить договор купли-продажи компьютерной техники, комплектующих и услуг сервисного центра дистанционным способом.

1. Предмет договора

1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар (компьютеры, ноутбуки, консоли, мониторы, комплектующие, периферия), а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты.

1.2. Дополнительно Продавец оказывает услуги: диагностика, ремонт, модернизация, выкуп б/у техники, сборка ПК под заказ, trade-in.

1.3. Конкретный ассортимент, цены и характеристики товара определяются на сайте alex-pc.ru продавца на момент оформления заказа.

2. Оформление заказа и бронь

2.1. Заказ или заявка оформляются через Telegram Mini App, форму на сайте, Telegram или по телефону.

2.2. Отправка заявки на бронь сама по себе не резервирует товар. Менеджер связывается с Покупателем и сообщает условия предоплаты. Бронь считается подтверждённой после получения предоплаты и подтверждения менеджером. Срок и иные условия конкретной брони сообщаются Покупателю при подтверждении.

2.3. Оплата — наличными при получении, переводом на расчётный счёт ИП либо иным согласованным способом. При продаже Покупателю выдаётся кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

3. Доставка и передача

3.1. Способы получения: самовывоз, доставка курьером по городу, отправка транспортной компанией.

3.2. Стоимость и сроки доставки согласовываются индивидуально при оформлении.

3.3. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю в момент передачи товара, если иное не предусмотрено законом или соглашением сторон.

4. Бывшая в употреблении техника

7.1. Если товар ранее находился в эксплуатации, Покупателю до заключения договора предоставляется имеющаяся у Продавца информация о состоянии товара, комплектности, известных недостатках и проведённом ремонте или обслуживании.

7.2. Известные Продавцу особенности и недостатки конкретного товара указываются в карточке товара, документах при передаче либо иным способом, позволяющим Покупателю ознакомиться с ними до покупки.

4.3. Для товаров, в отношении которых законодательством предусмотрено обязательное подтверждение соответствия, информация доводится в объёме и способом, установленными законодательством, в том числе посредством сведений о соответствующей записи в реестре, когда такой способ применим.

5. Выкуп и Trade-in

8.1. Оценка, полученная по онлайн-заявке, фотографиям или описанию устройства, является предварительной. Итоговая стоимость определяется после осмотра и проверки устройства.

8.2. Передающий устройство подтверждает, что вправе им распоряжаться, устройство не находится в залоге, под арестом и не обременено правами третьих лиц.

5.3. До передачи устройства клиенту рекомендуется самостоятельно сохранить необходимые данные, выйти из учётных записей Apple, Google, Microsoft и иных сервисов, удалить конфиденциальную информацию и снять блокировки, если иное отдельно не согласовано с Продавцом.

5.4. Фактическая передача устройства и окончательные условия выкупа или Trade-in фиксируются отдельным документом, актом, договором либо иным подтверждением сделки.

6. Диагностика и ремонт

6.1. При приёме техники в ремонт или на диагностику стороны фиксируют сведения об устройстве, заявленных неисправностях, комплектности, виде работ, цене или порядке её определения, сроках и иных существенных условиях заказа.

6.2. Дополнительные работы и расходы, не согласованные при приёме техники и не являющиеся объективно необходимыми для предотвращения вреда, выполняются после согласования с заказчиком в случаях, когда такое согласование требуется законодательством или характером работ.

6.3. Клиенту рекомендуется самостоятельно создать резервную копию важных данных до передачи устройства. Если работы требуют действий с пользовательскими данными, их обработка производится только в объёме, необходимом для выполнения согласованных работ и требований законодательства.

6.4. Приём техники и результат работ могут оформляться заказ-нарядом, актом приёма-передачи, кассовым документом и иными документами в зависимости от характера заказа.

7. Ответственность

4.1. Продавец не несёт ответственности за неисправности, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, механических повреждений, попадания жидкости, самостоятельного ремонта или иных обстоятельств, не связанных с недостатком товара или выполненной работы, в пределах, допускаемых законом.

4.2. Споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров; при недостижении согласия спор разрешается в порядке, установленном законодательством РФ.

8. Срок действия

5.1. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой редакцией.

5.2. Акцепт оферты осуществляется действиями Покупателя, свидетельствующими о согласии с её условиями, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

Политика обработки персональных данных

Редакция от 4 октября 2026 г. · Информация об обработке персональных данных в Alex:PC

Оператор: Индивидуальный предприниматель Чутьев Александр Александрович, ИНН 643922056367, ОГРНИП 326645700082553.

1. Категории субъектов и данные

Оператор может обрабатывать данные посетителей сайта, покупателей, заявителей на бронь, выкуп и Trade-in, авторов отзывов, пользователей Telegram-сервисов, а также сотрудников и иных лиц, которым предоставлен доступ к административной системе.

• Заявки и обращения: имя, телефон, содержание обращения, прикреплённые фотографии, сведения о выбранном товаре и статусе заявки.
• Выкуп / Trade-in: имя, телефон, категория и модель устройства, описание состояния, желаемая цена, комментарий и загруженные фотографии.
• Отзывы: имя или выбранное отображаемое имя, оценка, текст, фотографии, сведения о товаре и источник отзыва.
• Telegram: Telegram ID, username и имя профиля — когда пользователь самостоятельно взаимодействует с Telegram-сервисами Alex:PC.
• Технические сведения: данные, необходимые для защиты форм, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений и работы авторизованных сессий. Для антиспама может применяться односторонний технический идентификатор без хранения исходного IP-адреса в журнале формы.

2. Цели и основания обработки

• приём и обработка заявок, броней, заказов и обращений;
• заключение и исполнение договоров купли-продажи и оказания услуг;
• предварительная оценка устройств при выкупе и Trade-in;
• модерация отзывов;
• публикация отзывов — только при наличии отдельного согласия на распространение соответствующих персональных данных;
• работа административной системы, разграничение прав сотрудников и аудит действий;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение спама, мошенничества и злоупотреблений;
• исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством РФ;
• веб-аналитика — только после отдельного выбора пользователя разрешить аналитику.

В зависимости от цели основанием обработки являются согласие субъекта персональных данных, необходимость заключения или исполнения договора, а также обязанности и права Оператора, установленные законодательством РФ.

3. Способы обработки, хранение и инфраструктура

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в предусмотренных законом случаях, блокирование и удаление.

Основной рабочий контур сайта Alex:PC размещён в Российской Федерации на инфраструктуре Selectel. Прикладные данные хранятся в PostgreSQL, а загруженные медиафайлы — в объектном S3-хранилище. Резервные копии базы данных размещаются в отдельном закрытом хранилище.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения, защита законных прав Оператора и обязательные сроки, установленные законодательством. После прекращения оснований данные удаляются или обезличиваются в установленном порядке, если иное не требуется законом.

4. Доступ и меры защиты

Доступ к административной системе предоставляется только уполномоченным лицам в соответствии с назначенными правами. Используются авторизация, разграничение прав, журналирование действий, резервное копирование и иные организационные и технические меры защиты.

Контактные данные клиентов не включаются в обычные служебные Telegram-уведомления о заявках с сайта: сотрудник получает номер/тип события и переходит в защищённую web-админку. Если пользователь сам взаимодействует с Alex:PC через Telegram, соответствующие данные также обрабатываются инфраструктурой Telegram в рамках работы этого сервиса.

5. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться лицам, участие которых необходимо для исполнения договора или требований закона, например выбранной транспортной организации — только в необходимом объёме. Иные передачи осуществляются при наличии предусмотренного законом основания.

На странице отзывов используется официальный виджет Яндекс Карт для показа публичных отзывов об Alex:PC. При загрузке такого встроенного содержимого браузер обращается к инфраструктуре Яндекса, и Яндекс может получать технические сведения, необходимые для доставки виджета, в соответствии со своими условиями и политикой конфиденциальности.

Оператор не продаёт базы персональных данных и не предоставляет персональные данные неопределённому кругу лиц, кроме информации, на распространение которой субъект дал отдельное согласие, либо случаев, прямо предусмотренных законом.

6. Отзывы и согласие на распространение

Согласие на обычную обработку данных при отправке отзыва само по себе не разрешает публикацию персональных данных в открытом доступе. Для публикации web-отзыва используется отдельное согласие на распространение данных.

При наличии такого согласия могут публиковаться только перечисленные в нём данные: отображаемое имя, оценка, текст отзыва, выбранные фотографии и, при наличии, ссылка на товар. Телефон, email, Telegram ID и технические идентификаторы в состав публикуемых данных не входят.

7. Cookies, Яндекс Метрика и встроенный контент

Необязательная веб-аналитика Яндекс Метрики загружается только после выбора пользователя «Разрешить аналитику». При выборе «Только необходимые» публичные функции сайта продолжают работать без аналитического счётчика.

Официальный виджет отзывов Яндекс Карт на странице /reviews является встроенным функциональным содержимым и загружается отдельно от Яндекс Метрики.

Подробнее: Политика Cookies и веб-аналитики.

8. Права субъекта персональных данных

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований;
• отозвать согласие, когда обработка основана на согласии;
• отозвать отдельное согласие на распространение данных;
• обжаловать действия Оператора в порядке, предусмотренном законодательством.

Гарантийные условия

Что покрывает гарантия Alex:PC, а что — нет

1. Гарантия на собранные ПК

1.1. На собранные Продавцом компьютеры действует гарантия на сборку — 12 месяцев с момента передачи товара.

1.2. На каждый компонент действует гарантия в соответствии с документами на конкретный компонент и требованиями законодательства.

2. Гарантия на б/у технику

2.1. На технику, прошедшую через сервисный центр Alex:PC, — 2 недели с момента продажи на выявленные скрытые дефекты, если для конкретного товара не установлен иной срок и если иное не следует из закона.

2.2. Явные особенности и дефекты конкретной б/у техники указываются в описании и/или документах при продаже.

3. Гарантия на ремонт

3.1. На выполненные работы и установленные в ходе ремонта запчасти — 30 дней, если иной срок не указан в документах на конкретную работу или запчасть.

4. Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные

• механическими повреждениями, ударами, падениями;
• попаданием жидкости и загрязнений;
• несогласованным вмешательством и самостоятельным ремонтом, если это стало причиной неисправности;
• эксплуатацией за пределами предусмотренных режимов;
• внешними электрическими воздействиями;
• программными проблемами, не связанными с выполненной работой;
• естественным износом расходуемых элементов — в пределах, допускаемых законом.

5. Как обратиться по гарантии

Свяжитесь с Alex:PC через Telegram или по телефону. Обращение будет зафиксировано, после чего проводится диагностика и сообщается дальнейший порядок действий.

Возврат и обмен

Порядок возврата определяется законодательством РФ и обстоятельствами конкретной продажи

1. Дистанционная продажа

1.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

1.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки товара, срок для отказа может составлять 3 месяца с момента передачи товара.

1.3. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, а также возможности подтвердить факт и условия покупки. Отсутствие документа о покупке само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства.

1.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

2. Возврат денежных средств

При правомерном отказе Покупателя от товара Продавец возвращает уплаченную сумму в срок, установленный законодательством, но не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов, которые закон разрешает удержать, включая предусмотренные законом расходы на доставку возвращённого товара от Покупателя.

3. Товар с недостатком

При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Объём прав зависит от вида товара, характера недостатка, гарантийного срока и момента обращения.

Для технически сложных товаров применяются специальные правила, установленные законодательством.

4. Бывшая в употреблении техника

Факт того, что товар являлся бывшим в употреблении, сам по себе не отменяет права потребителя. При этом требования не распространяются на те недостатки и особенности конкретного товара, о которых Покупатель был надлежащим образом проинформирован до покупки.

5. Работы и услуги

Требования, связанные с качеством, сроками и результатом диагностики, ремонта и иных услуг, рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и условиями конкретного заказа.

Сведения о продавце

Коды деятельности (ОКВЭД)

• 95.11 — Ремонт компьютеров и периферийного оборудования
• 47.41 — Розничная торговля компьютерами, периферийным оборудованием
• 47.79 — Торговля розничная б/у товарами